Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Storefront Feines Ölhaus unter der Domain feinesoelhaus.shop.

Betreibergesellschaft des Storefronts ist die Berliner Genusskontor GmbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf den kuratierten Vertrieb hochwertiger Lebensmittel im Versandhandel. Der Betreiber verantwortet Betrieb, Sortimentspflege und Kundenservice im Rahmen der definierten Identität des Stores.

Feines Ölhaus, Lindenstraße 24, 10969 Berlin, Deutschland, gegründet 2018, ist ein unabhängiger Fachhandel für hochwertige Speiseöle und pflanzliche Genussküche. Im Sortiment finden Sie Marken wie Brändle, Albaöl und Fandler zum Vergleichen und gezielten Einkaufen.

• Betrieb und Pflege des Storefronts sowie der hinterlegten Katalogstruktur
• Lieferantensteuerung, Warendisposition und Versandabwicklung nach der hinterlegten Versandregel
• Kundenservice vor und nach dem Kauf ergänzend zum Hauptkanal E-Mail
• Qualitätssicherung, Reklamationsbearbeitung und Einhaltung der Rückgabe- und Gewährleistungsgrundsätze

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

Die Website dient dem Vergleich und dem gezielten Einkauf von Speiseölen und pflanzlicher Genussküche. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf – von der Produktauswahl bis zur Lieferung – ist unsere Servicezusage.

Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in dem von uns belieferten Gebiet und gültiger E-Mail-Adresse für Bestell- und Versandmitteilungen. Sie sind verpflichtet, korrekte Kontakt- und Adressdaten anzugeben.

3. Kundenkonto

Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich, sofern der Checkout dies anbietet. Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich. Bitte informieren Sie uns unverzüglich per E-Mail, wenn Sie eine missbräuchliche Nutzung vermuten.

4. Sortiment und Produktinformationen

Wir sind ein unabhängiger Multi-Brand-Fachhändler. Jede Produktseite wird vor Freischaltung geprüft durch Abgleich von Bezeichnung, Zutaten, Füllmenge, Mindesthaltbarkeit und Herstellerangaben.

Alle Abbildungen, Beschreibungen, Nährwert- und Verwendungsangaben dienen der Kaufentscheidung. Maßgeblich ist die auf der Produktseite und auf dem Etikett der gelieferten Flasche angegebene Ausstattung. Wir geben keine Heilversprechen oder medizinischen Wirkungszusagen zu Speiseölen ab.

5. Preise und Aktionslogik

Alle Preise sind in EUR angegeben, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich gegebenenfalls anfallender Versandkosten.

Preise unterscheiden sich nach Sorte, Herkunft, Ernte, Pressverfahren, Gebinde und Lieferantenkondition; Aktionspreise gelten nur für berechtigte Artikel und Aktionszeiträume. Günstigere Preise entstehen durch Einkauf, Menge und Prozesskosten – durch Fachversand mit schlanker Zentrale ohne Filialnetz, Bündelung von Einkauf und Versand sowie standardisierte Prozesse – nicht durch geänderte Ware, Umfüllung oder gelockerte Kontrolle.

Aktionen werden aus unserer Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Lieferantenzuschüssen finanziert. Kunden profitieren von gebündeltem Einkauf, effizientem Versand ab der Freigrenze und gezielten Aktionszeiträumen statt dauerhafter Mischpreise.

Für den Code OLHAUS15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie OLHAUS15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Nicht berechtigte Artikel, bereits reduzierte Sets außerhalb der Aktion und Versandkosten bleiben ausgenommen, wie im Checkout angezeigt.

6. Bestellung und Vertragsschluss

Mit Abschluss des Checkouts geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, die noch keine Annahme darstellt.

Der Vertrag kommt mit unserer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister zustande. Wir führen eine automatisierte Auftragsprüfung durch, um Fehler, Verfügbarkeiten und Adressangaben zu klären und Stornierungen zu reduzieren. Sollten Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie und erstatten bereits gezahlte Beträge für nicht lieferbare Positionen.

7. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder unmittelbar nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsstörungen oder Ablehnung behalten wir uns vor, die Bestellung nicht auszuführen und Sie zur Auswahl einer anderen der angebotenen Zahlungsarten aufzufordern.

8. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist kostenlos ab 45,00 € Bestellwert.

Die Bearbeitungs- und Lieferzeiten werden im Checkout und in der Bestellbestätigung angezeigt. Wir versenden in geprüften Verpackungsstandards für Glasflaschen aus zentraler Lagerhaltung mit lichtgeschützter, kühler Lagerung. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Siegel und Verschluss, Füllstand, Etikett und Mindesthaltbarkeit und lagern Sie Öle dunkel, kühl und gut verschlossen.

9. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb der genannten Frist ein. Bitte melden Sie die Rückgabe unter Angabe von Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung über unseren Kundensupport an und senden Sie ungeöffnete, versiegelte Flaschen in Originalverpackung zurück. Bei Transportschaden fügen Sie bitte Fotos von Karton, Flasche, Verschluss und Etikett bei.

Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Gutschrift nach der Rückgaberegel. Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten für die Hinlieferung werden nur erstattet, soweit sie nach der Versandregel und den gesetzlichen Grundsätzen erstattungsfähig sind.

10. Echtheit und Qualitätsversprechen

Jeder gelieferte Artikel stammt aus der kontrollierten Lieferkette und entspricht der bestellten Produktbeschreibung; Fälschungen oder umgefüllte Ware schließen wir aus. Bezug ausschließlich über autorisierte Lieferanten und Großhändler mit Rückverfolgbarkeit zu Charge und Hersteller. Eingangskontrolle auf Verschluss, Etikett, Füllstand und Transportschäden sowie stichprobenartige Verkostung und lichtgeschützte, kühle Lagerung.

Nachweis bei Beanstandung

Bitte senden Sie uns:

• Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus der Bestellbestätigung
• Fotos von Flasche, Verschluss, Etikett mit Charge und Haltbarkeit sowie Karton bei Transportschaden
• Kurzbeschreibung von Auffälligkeit, Geruch, Geschmack und Lagerung seit Erhalt

Prüfprozess und Abhilfe

Unser Qualitätsteam arbeitet wie folgt:

• Eingangsbestätigung und Prüfung der Unterlagen, in der Regel innerhalb eines Werktages
• Abgleich mit Chargen- und Lieferantendaten sowie ggf. Anforderung einer Rückstellprobe
• Entscheidung mit Begründung und Angebot von Ersatz, Gutschrift oder Ablehnung mit Nachweis

Bei berechtigter Echtheits- oder Qualitätsbeanstandung erhalten Sie Ersatzlieferung oder Gutschrift nach der Rückgaberegel sowie eine dokumentierte Ursachenklärung. Abschließende Klärung in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, mit Statusupdates bis zum Abschluss.

11. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Über das gesetzliche Maß hinaus werden keine erfundenen Garantiezeiten zugesagt.

Bitte wenden Sie sich bei Mängeln zuerst an unseren Support, damit wir Ersatz, Nachbesserung oder Gutschrift prüfen können.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieses Storefronts, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Katalogstruktur, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Brändle, Albaöl und Fandler bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der Grenzen des Urheberrechts bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.

13. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, die Website nicht missbräuchlich zu verwenden, insbesondere:

• keine falschen Bestell- oder Kontodaten anzugeben;
• keine automatisierten Zugriffe, die den Betrieb beeinträchtigen, vorzunehmen;
• keine Inhalte zu kopieren oder zu manipulieren, um sie als eigene oder offizielle Inhalte Dritter auszugeben;
• keine rechtswidrigen, irreführenden oder schädigenden Inhalte zu übermitteln.

14. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Storefronts. Wartung, Updates oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht. Katalog, Preise und Aktionen können im Rahmen dieser Bedingungen angepasst werden.

15. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

Unsere Produktinformationen ersetzen keine individuelle Beratung. Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir unbeschränkt.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.

16. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland, bleiben Ihnen zwingende Verbraucherschutzvorschriften erhalten. Erfüllungsort und Gerichtsstand richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, rechtlichen Anforderungen oder Sortimentsänderungen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit neuem Aktualisierungsdatum veröffentlicht.

18. Kontakt und Support

Primärer Kundensupport

E-Mail: support@feinesoelhaus.shop
Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages, Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden vorrangig.

Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten; bei Lieferthemen zusätzlich Lieferadresse und ggf. Sendungsreferenz. Wir erfassen, kategorisieren und leiten jede Anfrage an die zuständige Fachabteilung weiter und melden uns mit konkretem nächsten Schritt und Vorgangsnummer. Bei Verzögerung oder Widerspruch eskalieren wir an die Teamleitung Kundenservice.

Fachbereich Recht und Datenschutz

E-Mail: recht-datenschutz@feinesoelhaus.shop
Zuständig für Anfragen zu Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzgrundsätzen, Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen sowie Impressumsthemen. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie betroffene Bestell- oder Kundennummer und konkretes Anliegen; bei sensiblen Auskünften ist ein Identitätsnachweis erforderlich. Sachverhaltsklärung und schriftliche Stellungnahme, bei Bedarf Weiterleitung an externen Datenschutzbeauftragten, Geschäftsführung und externen Rechtsbeistand.