Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16

Datenschutzerklärung für Feines Ölhaus

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Feines Ölhaus auf feinesoelhaus.shop personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unseren unabhängigen Fachhandel für hochwertige Speiseöle und pflanzliche Genussküche besuchen, mit Marken wie Brändle, Albaöl und Fandler vergleichen und gezielt einkaufen.

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Storefront: Feines Ölhaus, Lindenstraße 24, 10969 Berlin, Deutschland. Gegründet 2018 als unabhängiger Multi-Brand-Spezialist für hochwertige Speiseöle.

Betreibergesellschaft: Berliner Genusskontor GmbH – inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf den kuratierten Vertrieb hochwertiger Lebensmittel im Versandhandel.

Die Berliner Genusskontor GmbH ist Betreibergesellschaft des Storefronts unter der Domain feinesoelhaus.shop und verantwortet Betrieb, Sortimentspflege und Kundenservice. Im Rahmen der Datenverarbeitung bedeutet das:

• Feines Ölhaus als Storefront bestimmt, welche Daten für Produktauswahl, Bestellung, Lieferung und Kundenservice erhoben werden.
• Berliner Genusskontor GmbH als Betreiber führt die Verarbeitung durch: Betrieb und Pflege des Storefronts sowie der Katalogstruktur, Lieferantensteuerung, Warendisposition und Versandabwicklung, Kundenservice vor und nach dem Kauf, Qualitätssicherung, Reklamationsbearbeitung und Einhaltung der Rückgabe- und Gewährleistungsgrundsätze.

Bei Fragen zum Datenschutz ist die Betreibergesellschaft Ihre verantwortliche Anlaufstelle über den unten genannten Kontakt für Recht und Datenschutz.

2. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf und Service erforderlich sind:

• Kontakt- und Bestelldaten: Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Zustellung, Bestellnummer.
• Konto- und Anfrageinhalte: Nachrichten an den Kundenservice per E-Mail an support@feinesoelhaus.shop, Angaben zu Produktauswahl, Lieferwunsch und Reklamation.
• Coupon-Nutzung: Wenn Sie den Code OLHAUS15 im Checkout eingeben, verarbeiten wir die Code-Verwendung zur Prüfung der Berechtigung für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel nach den Checkout-Regeln.
• Widerrufs- und Rückgabeangaben: Informationen zur Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, inklusive Grund der Rückgabe und gewünschter Erstattung.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von feinesoelhaus.shop werden technische Daten automatisch verarbeitet, um Betrieb, Sicherheit und Warenkorbfunktion zu gewährleisten:

• IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer-URL.
• Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung (Deutsch).
• Warenkorbstatus, Checkout-Fortschritt und Fehlermeldungen zur Verbesserung der Nutzerführung.

Diese Daten werden nicht zur Identifizierung Ihres Kaufverhaltens über unseren Shop hinaus verwendet und nicht mit externen offiziellen Domains verknüpft.

4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen

Zur Erfüllung unserer Servicezusage – klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, von der Produktauswahl bis zur Lieferung – speichern wir:

• Transaktionsdaten: bestellte Artikel, Preise in EUR, Versandkosten (Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €), Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Lieferstatus und Sendungsreferenz.
• Support-Vorgänge: E-Mail-Verlauf, Vorgangsnummer, Kategorisierung des Anliegens, konkreter nächster Schritt, Angaben zu Sendungsverfolgung oder Adresskorrektur vor Übergabe an den Versanddienstleister.
• Qualitäts- und Gewährleistungsvorgänge: Reklamationen und Supportangaben, wobei sich Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben richten.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für:

• Bereitstellung des Shops, Abwicklung von Bestellungen, Versand und Zahlungsabwicklung.
• Kundenservice vor und nach dem Kauf, einschließlich Sendungsverfolgung und Klärung zum Versand- und Rückgaberahmen.
• Prüfung der Coupon-Berechtigung, Betrugsprävention und Sicherung des Checkouts.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten, Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen sowie Impressumsthemen.
• Verbesserung von Sortimentspflege, Katalogstruktur und Shop-Stabilität auf Grundlage anonymisierter Auswertungen.

Wir geben keine Zusagen zu Heilwirkung oder medizinischen Effekten von Speiseölen und verwenden Ihre Daten nicht für gesundheitsbezogene Profilbildung.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Hosting- und Shop-Plattform: technischer Betrieb von feinesoelhaus.shop.
• Versand- und Logistikpartner: Name, Lieferadresse und Sendungsdaten zur Zustellung nach der hinterlegten Versandregel.
• Zahlungsdienstleister: siehe Abschnitt Zahlung.
• IT- und Support-Dienstleister: Ticket-System und E-Mail-Verarbeitung unter Weisung der Berliner Genusskontor GmbH.
• Behörden und Rechtsbeistand: nur bei gesetzlicher Pflicht oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen, nach Sachverhaltsklärung und schriftlicher Stellungnahme.

Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:

• Bei Kreditkarte werden Karteninhaber, Prüfziffern und Transaktions-ID direkt beim zertifizierten Zahlungsanbieter verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kartennummern.
• Bei PayPal gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Wir erhalten Bestätigung von Zahlung, Betrag in EUR und PayPal-Referenz zur Zuordnung zu Ihrer Bestellung.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies, um Warenkorb, Checkout, Sprachauswahl und Sicherheit zu ermöglichen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout mit OLHAUS15-Prüfung, Login-Sitzung und Lastverteilung.
• Funktionale Cookies: Speicherung von Präferenzen wie Währung EUR und Ansicht.
• Statistik-Cookies nur mit Einwilligung: anonymisierte Reichweitenmessung zur Verbesserung des Sortiments.

Sie können Cookies im Browser blockieren oder löschen. Ohne erforderliche Cookies ist ein Einkauf auf feinesoelhaus.shop technisch nicht möglich. Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Browser-Einstellungen widerrufen.

9. Sicherheit

Die Berliner Genusskontor GmbH sichert Daten durch TLS-Verschlüsselung im Checkout, Zugriffsbeschränkung nach Fachabteilung, Vorgangsnummern statt Klartext in internen Weiterleitungen, gesicherte Warteschlangen für Anfragen außerhalb der Servicezeiten und regelmäßige Überprüfung von Lieferanten- und Versandprozessen.

Anfragen außerhalb der Zeiten Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage, werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Transportschäden vorrangig.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke erforderlich:

• Bestell- und Rechnungsdaten für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
• Support-Vorgänge für die Bearbeitung und Nachweispflicht, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Server-Logs in gekürzter Form für einen kurzen Zeitraum zur Fehlersuche und Sicherheit.
• Rückgabeunterlagen im Zusammenhang mit der 30-Tage-Frist für die Dauer der Abwicklung und gesetzlicher Nachweise.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen sowie Widerruf von Einwilligungen.

So machen Sie Rechte geltend:

• Allgemeiner Support: support@feinesoelhaus.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichworten; bei Lieferthemen Lieferadresse und ggf. Sendungsreferenz.
• Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@feinesoelhaus.shop – zuständig für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzgrundsätze, Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen sowie Impressumsthemen. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bei sensiblen Auskünften bitten wir um Nachweis der Identität und um betroffene Bestell- oder Kundennummer sowie konkretes Anliegen.

Ablauf: Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung, Rückmeldung mit konkretem nächsten Schritt und Vorgangsnummer. Bei Verzögerung oder Widerspruch erfolgt Eskalation an die Teamleitung Kundenservice, bei Datenschutzbedarf an den externen Datenschutzbeauftragten sowie Geschäftsführung und externen Rechtsbeistand.

Zudem haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, insbesondere in Berlin oder an Ihrem Wohnsitz.

12. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne diese Zustimmung und löschen entsprechende Daten nach Kenntnis.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Betrieb, Sortiment oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf feinesoelhaus.shop mit Datum 2026-09-16 bzw. neuerem Stand abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.

14. Kontakt

Feines Ölhaus – betrieben durch Berliner Genusskontor GmbH
Lindenstraße 24, 10969 Berlin, Deutschland
Store: feinesoelhaus.shop

Kundenservice: support@feinesoelhaus.shop
Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@feinesoelhaus.shop